Пам’ятник нахилився, на камені пішла тріщина або відклеївся портрет — і перше питання: це гарантійний випадок чи ні. Розбираємо спокійно: що покриває гарантія, що ні і як діяти.
Гарантія на камінь і гарантія на монтаж — різні речі
| Що покривається | На що дивимось |
|---|---|
| Камінь | Руйнування виробу за нормальних умов експлуатації |
| Монтаж | Стійкість конструкції: пам’ятник має тримати вертикаль |
| Художні роботи | Гравіювання, написи, портрет |
Точні строки по кожному пункту — на сторінці гарантії й частих запитань.
Що гарантією не є
- «Павутинка» на чорному граніті — тонкі світлі лінії. Це природна властивість породи, не наскрізна, на міцність не впливає.
- Механічні пошкодження — падіння дерева, техніка на кладовищі, вандалізм.
- Наслідки чужого монтажу — якщо ставила інша бригада, ми не відповідаємо за основу.
- Пошкодження від неправильного догляду — абразиви й агресивна хімія знімають поліровку. Про це — догляд за пам’ятником.
Найчастіша причина перекосу
Не камінь і не робота майстра, а ґрунт: пам’ятник поставили до того, як він осів, або фундамент зробили без армування. Тому ми не беремось монтувати на свіже поховання, навіть якщо родина просить — це закладена наперед проблема.
Як діяти, якщо щось сталось
- Сфотографуйте проблему: загальний вигляд і крупно те місце.
- Напишіть нам у месенджер із фото — Viber, Telegram або WhatsApp на робочий номер.
- Ми відповімо, що це і чи гарантійний випадок.
- За потреби виїдемо на місце для огляду.
Не намагайтесь вирівняти пам’ятник самотужки — важка конструкція небезпечна, і невдала спроба може відколоти край.
Часті запитання
Пам’ятник нахилився через рік — це гарантія?
Якщо монтували ми — розбираємось і виправляємо. Якщо інша бригада — виїдемо й порахуємо роботу окремо.
Тріснув квітник — чи міняють один елемент?
Так, замінюємо окремий елемент, не весь комплекс.
Портрет вигорів — що робити?
Дивимось техніку: кераміка й скло замінюються, гравіювання не вигорає.
Чи потрібен чек чи договір?
Договір бажано, але ми знайдемо замовлення й за прізвищем і датою.
Скільки триває розгляд?
Зазвичай відповідаємо в день звернення, далі — залежно від того, чи потрібен виїзд.
Чи можна замовити огляд, якщо пам’ятник не наш?
Так, оглянемо й скажемо, що з ним, — зв’яжіться з нами.
+38 066 835 03 75
📍 м. Луцьк, вул. Львівська, 63
Гарантія та часті запитання → | Контакти →
«Меморіальна архітектура» — виготовлення пам’ятників у Луцьку з 2009 року.